Molatira — Розкриття амплітуди

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Клієнт") та Molatira — Розкриття амплітуди (надалі – "Компанія") щодо повернення товарів та послуг. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів". Наша мета — зробити процес повернення максимально зрозумілим та зручним.

2. Процес повернення коштів

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Повідомте нас про свій намір. Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення.
Підготуйте та надішліть товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Вкладіть усі супровідні документи (чек, гарантійний талон). Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує Клієнт.
Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку або за допомогою іншого узгодженого методу протягом 7 робочих днів.

3. Умови для повернення

Для успішного повернення коштів товар повинен відповідати таким критеріям:

Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
Збережено повну комплектацію та цілісність оригінальної упаковки.
Збережено усі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек).
Якщо товар є цифровим (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курс), доступ до нього не був активований, а контент не був завантажений.

4. Винятки та обмеження

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів, зокрема:

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
Цифрові товари, якщо їх активація або завантаження вже відбулися.

Важливо: Якщо товар повернено у неналежному стані (з ознаками використання або пошкодженнями), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Обробка даних та Cookies

Під час обробки вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані (ПІБ, контактні дані, платіжні реквізити) виключно з метою здійснення процедури повернення. Наш сайт також використовує файли cookie для забезпечення належної роботи та покращення вашого досвіду.

Категорії файлів cookie

Категорія	Призначення	Приклади
Обов'язкові	Необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для керування сесією та автентифікації.	`session_id`, `auth_token`
Функціональні	Дозволяють запам'ятовувати ваш вибір (мова, регіон), щоб персоналізувати ваш досвід.	`lang_pref`, `user_settings`
Аналітичні	Допомагають нам аналізувати трафік та поведінку користувачів для покращення нашого сервісу.	Google Analytics, Hotjar

6. Юридичні аспекти

Зобов'язання сторін

Компанія зобов'язується дотримуватися умов цієї Політики та чинного законодавства України. Клієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію та дотримуватися процедури повернення, описаної в цьому документі.

Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за посилки, загублені або пошкоджені під час транспортування від Клієнта. Ми рекомендуємо використовувати послуги надійних кур'єрських служб та страхувати відправлення.

Застосовне право

Усі питання, не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення коштів або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 053 291 31 08
Поштова адреса: Україна, Полтава